CONDICIONES DEL SERVICIO DE MARKETPLACE RappiGo
Estos términos regulan el Servicio Marketplace RappiGo que Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS presta a los Vendedores para ofrecer productos en el Portal, venderlos bajo su cuenta y riesgo, y usar los servicios asociados. Esta versión resume las reglas principales; el detalle completo debe consultarse en los anexos y enlaces incluidos.
- Aceptación. El Vendedor acepta estos términos al firmar, registrarse, usar Marketplace RAPPIGO o ejecutar actos relacionados con órdenes de compra. Aplican únicamente al Servicio Marketplace local de Colombia.
- Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS podrá modificar estos términos o el Servicio Marketplace, informándolo con siete (7) días calendario de anticipación por medios escritos, electrónicos, la herramienta o el Portal. El uso posterior implica aceptación.
- Acuerdo total. Estos términos, sus anexos y documentos relacionados prevalecen sobre acuerdos anteriores respecto del Servicio Marketplace.
- Las comunicaciones entre las partes deberán constar por escrito y podrán realizarse por medios electrónicos válidos.
- Modelo Servientrega. El Servicio Marketplace opera bajo un esquema tipo drop-shipping: el Vendedor vende directamente al cliente y Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS facilita recaudo, prevención de fraude, soporte, publicación, devoluciones, campañas y demás procesos asociados.
- Modelo Servientrega con envío por parte de Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS. El Vendedor podrá usar las empresas de transporte integradas o autorizadas. Si usa transportadora propia o flota propia, deberá informar guía y estado del envío dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al despacho y asumirá los riesgos y costos que correspondan.
- Declaraciones del Vendedor y El Vendedor declara que tiene capacidad legal, autorizaciones, productos lícitos y originales, permisos, registros, calidad, propiedad intelectual y condiciones necesarias para vender. Responderá por incumplimientos, productos no autorizados, falsos, ilegales o reacondicionados no informados.
7.1. Declaraciones del Vendedor: El Vendedor confirma que está legalmente habilitado, tiene capacidad para obligarse, cuenta con permisos y autorizaciones, y puede vender productos lícitos, originales, seguros y conformes con la ley colombiana.
También declara que la información, imágenes, marcas, registros, características, garantías, importación y calidad de sus productos son veraces y legales. El Vendedor responderá por reclamaciones, sanciones, costos o perjuicios derivados de información falsa, productos ilegales, no originales, defectuosos, reacondicionados no autorizados o que infrinjan derechos de terceros.
7.2. Venta de productos no originales: Está prohibida la publicación, venta o entrega de productos falsos, copiados, replicados, no originales, ilegales o que infrinjan propiedad intelectual. En estos casos Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS podrá retirar productos, suspender o cerrar la cuenta, reportar a autoridades, cobrar fees, retener valores, compensar al comprador y exigir indemnidad al Vendedor.
7.3. Publicación y/o Venta de Productos Reacondicionados: Solo podrán venderse productos usados, arreglados, mejorados o reacondicionados con autorización escrita previa. Deben informarse claramente sus condiciones, características, riesgos y garantía, que no podrá ser inferior a noventa (90) días. Si se publican sin autorización o sin información suficiente, el Vendedor asumirá reposiciones, costos, compensaciones y demás consecuencias aplicables.
- Contraprestación. El Vendedor pagará la comisión pactada por el Servicio Marketplace y los fees o cobros adicionales aplicables según estos términos y sus anexos.
8.1. Comisión por Servicios de Marketplace: La comisión será la definida en el contrato o anexo aplicable, con los impuestos correspondientes. Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS podrá revisar comisiones y categorías, informando cambios con (7) días calendario de anticipación.
8.2. Fees o Cobros Adicionales: Podrán cobrarse o descontarse automáticamente los fees previstos por uso indebido de transportadoras, productos no originales, productos ilegales o reacondicionados no informados, publicidad no autorizada, retrasos, cancelaciones, diferencias logísticas, errores de información o precio, y costos de empaque.
DETENCCIÓN | PRODUCTO REACONDICIONADO | PRODUCTO ILEGAL |
PRIMERA DETECCIÓN | 40 SMLV | 40SMLV |
SEGUNDA DETECCION | 60 SMLV | 60 SMLV |
TERCERA DETECCION | 80 SMLV | 80 SMLV |
- Herramienta Marketplace. El Vendedor usará la herramienta bajo su responsabilidad, mantendrá actualizados productos, precios, inventario, claves y datos comerciales, y responderá por errores o información incompleta. Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS puede suspender la herramienta y no garantiza disponibilidad continua.
- Condiciones Previas a la Utilización del Servicio Marketplace. Antes de publicar productos, el Vendedor deberá cargar información completa, veraz y actualizada sobre descripción, disponibilidad, precio, imágenes, marca, modelo, peso, dimensiones, garantías, condiciones de uso, empaque y demás datos exigidos por la ley o por Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS.
Cada producto podrá identificarse en el Portal como vendido y enviado por el Vendedor, o vendido por el Vendedor y entregado con apoyo de Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS, según el modelo logístico aplicable.
10.1. El Vendedor deberá actualizar diariamente inventario y precios, garantizar disponibilidad y asumir errores de precio o información. Si no actualiza, los productos podrán desactivarse y aplicarse los fees correspondientes.
10.2. El Vendedor es responsable por la carga, descripción y contenido de sus productos. Si existen errores, reclamos o perjuicios al cliente, Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS podrá cancelar la orden, reembolsar al cliente y descontar los valores aplicables al Vendedor.
10.3. Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS podrá revisar, aprobar, rechazar, corregir o solicitar ajustes a la información cargada, sin asumir responsabilidad por la veracidad del contenido suministrado por el Vendedor.
10.4. Cada producto un SKU interno para su identificación en el sistema.
10.5. El Vendedor define precios, ofertas y vigencias bajo su responsabilidad, cumpliendo la ley y manteniendo indemne a Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS frente a cualquier afectación por manipulación o error de precios.
10.6. Las partes actúan de manera independiente y el Vendedor conserva libertad competitiva para fijar sus precios y condiciones comerciales.
10.7. Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS podrá decidir no publicar uno o varios productos.
10.8. Los productos con incidencias reiteradas podrán darse de baja temporal o definitivamente.
10.9. Un producto incluido en un SKU master no podrá duplicarse con características o códigos diferentes.
10.10. Un producto retirado por fallas de originalidad, calidad o información solo podrá republicarse cuando el problema esté corregido de forma comprobable.
10.11. Si el Vendedor omite la garantía de un SKU, se entenderá ofrecida una garantía de un (1) año, cuyo cumplimiento y costos estarán a cargo del Vendedor.
- Operación del Servicio Marketplace. Una vez codificados los productos, el Vendedor deberá vender solo productos nuevos y originales, salvo autorización escrita para reacondicionados o empaques averiados, y cumplir las órdenes, despachos, entregas, reportes y procesos de cobro conforme a estos términos.
- Sistema DOL: Daily Order Limit. Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS podrá limitar las órdenes diarias del Vendedor cuando existan incumplimientos, retrasos, cancelaciones, reclamos, garantías, productos incompletos o conductas que afecten los estándares de calidad y ética.
- Prohibición de propaganda o publicidad. El Vendedor no podrá incluir publicidad, cupones, mensajes, etiquetas, empaques promocionales o material propio o de terceros en los productos enviados al cliente, salvo autorización. El incumplimiento podrá generar el fee correspondiente.
- Fraudes en medios de Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS no asume el riesgo de fraudes con tarjetas, transferencias u otros medios de pago. Las pasarelas podrán rechazar operaciones sospechosas y la tienda podrá inactivarse en caso de fraude o intento de fraude.
- Obligaciones tributarias del Vendedor. El Vendedor es responsable de declarar, retener, pagar impuestos, emitir factura o documento equivalente por cada venta y asumir impuestos, retenciones, aranceles y obligaciones fiscales aplicables.
- Evaluación de comportamiento del Vendedor. Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS podrá evaluar desempeño, tiempos de entrega, calidad, inventario, reclamos y cumplimiento, y podrá otorgar beneficios o tomar medidas según el resultado.
- Tratamiento de Datos Personales y Habeas Data. El Vendedor tratará los datos personales recibidos únicamente para ejecutar el Servicio Marketplace, cumpliendo la ley, garantizando seguridad, confidencialidad, uso limitado, devolución o eliminación cuando corresponda, y respondiendo por usos no autorizados.
- Protección Derechos del Consumidor. El Vendedor cumplirá la política aplicable, atenderá garantías, repuestos, mantenimiento y reclamaciones de , y mantendrá indemne a Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS frente a cualquier reclamo, sanción, costo o compensación derivada de sus productos o de su incumplimiento.
- Declaración de Prácticas Éticas del Vendedor. El Vendedor declara cumplir el código de conducta aplicable y deberá informar cualquier práctica antiética o situación que afecte la imagen o integridad de Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS.
El incumplimiento de estos principios podrá dar lugar a la terminación de la relación comercial.
- Cláusula Penal. El incumplimiento no subsanado dentro de diez (10) días calendario permitirá exigir una pena equivalente al veinte por ciento (20%) de las ventas del año anterior o, si no hubo ventas, cuatro (4) SMLV, sin perjuicio de otros derechos o reclamaciones.
- El Vendedor deberá usar la información recibida únicamente para ejecutar el Servicio Marketplace, mantenerla reservada, no divulgarla ni explotarla sin autorización, y responder por daños derivados de su incumplimiento. Esta obligación sobrevivirá a la terminación.
- El idioma aplicable es el español, que prevalecerá sobre cualquier traducción.
- Las ofertas, pagos de clientes y transferencias al Vendedor se realizarán en pesos colombianos.
- Cada parte responderá por sus obligaciones, pero el Vendedor mantendrá indemne a Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS por reclamaciones, sanciones, garantías, impuestos, errores de información, productos, entregas, derechos de consumidor o incumplimientos atribuibles al Vendedor.
- Naturaleza de la Relación Contractual. Las partes son independientes; la relación no crea sociedad, vínculo laboral, joint venture ni asociación. Cada parte responde por su personal, obligaciones laborales, impuestos y costos propios.
- Ley y Jurisdicción Aplicable. Estos términos se rigen por la ley colombiana y cualquier diferencia será conocida por la jurisdicción ordinaria de Bogotá.
- Vigencia y Terminación. El servicio tendrá la duración y modalidad aplicable según la membresía elegida. Cualquiera de las partes podrá terminar la relación con aviso previo de tres (3) días hábiles, sin perjuicio de obligaciones pendientes o cláusulas que deban sobrevivir.
- Normas Sobre Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo. Las partes deberán actuar con transparencia, cumplir la ley, prevenir lavado de activos, financiación del terrorismo, corrupción y soborno, y suministrar información o soportes cuando sean requeridos. El incumplimiento, inclusión en listas restrictivas, contrabando o falsedad podrá generar terminación inmediata e indemnización.
Resumen Profesional de Políticas del Servicio Marketplace.
La plataforma podrá ofrecer periodos de prueba definidos por administración. Si durante el periodo existe tráfico en la tienda, se activará la facturación y se enviarán métricas como soporte; si no existe tráfico, el Suscriptor podrá cancelar sin costo.
El Marketplace brinda espacio digital, herramientas de interacción, visibilidad y métricas; no garantiza ventas ni resultados comerciales. El Suscriptor debe mantener información actualizada, cumplir políticas, atender usuarios y usar correctamente la plataforma.
- Los anexos hacen parte integral de estos términos y contienen el detalle operativo, comercial, de protección al consumidor, conducta, empaque, pagos y demás condiciones aplicables.
Anexo 1 Política de Envíos, Devoluciones y Garantías
Anexo 2 Reglamento para el Pago de la Comisión por Servicios de Marketplace
Anexo 3 Política de Protección al Consumidor de Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS
Anexo 4 Código de Conducta de Proveedores de Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS
Anexo 5 Manual de Recomendaciones de Empaque y Embalaje
Anexo 6 Reglamento Pronto Pago
Anexo 7 Contrato de Prestación de servicios de Marketplace RAPPIGO
Anexo 8 Contrato de Suministro de productos o servicios entre el Tendero/Vendedor y El Marketplace RAPPIGO por ventas al cliente consumidor
Términos y condiciones del Marketing de Afiliados
Contrato de Mandato con Representación
Términos y condiciones del Marketplace
El Vendedor declara conocer y aceptar los anexos y documentos relacionados, incluidos los publicados en la página web o en el Marketplace, los cuales se entienden aceptados al registrarse o aceptar estos términos.
Aceptación final. Estos términos obligan a las partes desde la aceptación electrónica, registro, uso del servicio o firma correspondiente. Contabilidad y Mercadeo para Todos SAS podrá exigir documentación mínima y reservarse el inicio o continuidad de la relación comercial.
