LEY 1480 DE 2011- ARTÍCULO 47
PROTOCOLO DERECHO DE RETRACTO
En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios
mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor,
venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o
a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado
a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de
retracto por parte del consumidor
2. El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los
mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de
transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por
el consumidor.
3. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días
hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato
en caso de la prestación de servicios.
4. Para efectos de lo anterior, el usuario debe presentar la solicitud de retracto a
través del correo electrónico atencionalusuario@rappigo.com, dentro del término señalado en el punto anterior. Última Revisión junio 30 2022